Na polskim rynku jest wiele firm ISP (ang. Internet Service Provider) - dostawców usług internetowych. Większość z nich oferuje łącza różniące się ceną, która uzależniona jest od prędkości transmisji danych.
Jeśli jakość linii jest dobra, to zwykle faktyczna prędkość pobierania i wysyłania danych jest zgodna z umową. Jednak czasami jakość przyłącza jest na tyle zła, że zadeklarowana w umowie „szybkość internetu” nie jest możliwa do osiągnięcia.
W takim przypadku mamy prawo do złożenia reklamacji, czy renegocjacji warunków umowy. Możemy też zmienić „pakiet” na tańszy (z niższą prędkością) i żądać zwrotu pieniędzy płaconych za łącze o zaniżonych parametrach.
Dlatego też należy monitorować parametry łącza internetowego regularnie wykonując SpeedTest.
